Není to tak dlouho, kdy byl hezký web velkou konkurenční výhodou. Dnes díky umělé inteligenci dokáže během chvilky vytvořit web prakticky každý. Jenže na kvalitu se často zapomíná.
AI vygeneruje texty, šablona dodá design a za pár hodin je hotovo. A právě tady začíná problém. Internet se zaplňuje stovkami téměř identických webů.
Vypadají sice moderně, mají animace, pěkné obrázky i marketingové fráze, ale tím to většinou končí. Nepřinášejí nové zákazníky, nebudují důvěru a nepomáhají růstu firmy. Navíc v kódu se může objevit několik chyb, které laik nezachytí.
Lidé zapomínají, že web je pouze nástroj.
Pokud za ním nestojí strategie, stává se jen drahou vizitkou.
Podívejte se na deset nejčastějších chyb, se kterými se nejčastěji na webech setkáváme.
1. chyba – web nemá jasný cíl
Nejčastější otázka, kterou firmám pokládáme: „Co vám mají webové stránky konkrétně přinést?“
Překvapivě velmi často na to neznají odpověď.
Je důležité vědět:
- Má generovat poptávky?
- Prodávat produkty?
- Budovat značku?
- Nabírat zaměstnance?
- Vzdělávat zákazníky?
Samozřejmě těch cílů může být několik současně. Jenom je potřeba znát je předem. Pokud není definovaný cíl, nelze postavit web dostatečně efektivně a měřit pak jeho úspěch.
Mnoho firem hodnotí web podle toho, zda se líbí jejich vedení. Mnohem důležitější otázka je ale: Pomáhá plnit obchodní cíle?
2. chyba – Soustředíte se na design místo na zákazníka
Určitě také často na webech vidíte:
- moderní animace
- efektní přechody
- 3D prvky
- video přes celou obrazovku
To všechno je skvělé a může to fungovat. Ale pouze v případě, když to pomáhá uživateli. Příliš často se setkáváme s weby, které jsou navržené pro designéry, nikoliv pro zákazníky.
Návštěvník ale nepřišel obdivovat grafiku. Přišel zjistit, čemu se věnujete a jak mu můžete pomoct.
3. chyba – Všechny webové stránky vypadají skoro stejně
Umělá inteligence a šablony přinesly jednu zásadní změnu, a sice tu, že firmy začínají ztrácet vlastní identitu.
- Stejné obrázky i texty
- Identické sekce
- Podobné slogany
Vět typu: „Jsme profesionální tým s dlouholetými zkušenostmi,“ je na internetu milion.
Když se neodlišujete od konkurence, zákazník po opuštění webu neví, proč by si měl vybrat vás a zapomene, že web vůbec navštívil.
V online světě je mnohem těžší zaujmout a získat si důvěru, než při osobním setkání. Máte na to méně času a ještě potřebujete být přesvědčivější. Vždy budou vyhrávat firmy, které v zákazníkovi vzbudí emoce.
4. chyba – neprovádí se výzkum a chybí pochopení zákazníka
Nejlepší weby nevznikají náhodně. Vznikají při rozhovorech se zákazníky.
Nejdříve je potřeba si definovat:
- kdo je váš zákazník
- co řeší za problémy
- čeho se obává,
- co lepšího mu nabízí konkurence
- jaké otázky si klade před nákupem
Bez těchto informací nemáte reálná data, ale pouze domněnky. A web postavený jen na domněnkách bývá drahou chybou.
5. chyba – Obsah vzniká jen proto, aby něco bylo napsané
AI v současné době umožňuje vytvořit článek během několika sekund. To ale neznamená, že někomu předá hodnotu a bude se dobře číst.
Internet dnes nepotřebuje více obsahu. Potřebuje více hodnotného obsahu.
Každý text i článek by měl odpovídat na konkrétní otázku zákazníka. Pamatujte, že obsah bez strategie je pouhý digitální šum.
6. chyba – web není propojený s obchodem
Mnoho firem stále vnímá web jako samostatný projekt. Ve skutečnosti je součástí celého obchodního procesu.
Web by měl být propojen s:
- marketingem
- sociálními sítěmi
- CRM systémem
- zákaznickou podporou
- obchodním týmem
Pokud návštěvník z webu odejde a firma netuší proč, ztrácí obrovské množství příležitostí.
7. chyba – chybí důvěra
V době AI je důvěra nejcennější komoditou internetu.
Lidé stále méně věří reklamám a textům bez osobitosti. Stejně tak se snižuje důvěra k anonymním značkám.
Proto roste význam:
- referencí
- případových studií
- prezentace lidí stojících za značkou
- lokálnosti
- odbornosti
- dlouhodobé komunikace
Firmy nyní i v budoucnu nevedou nad konkurencí díky hezkému webu, ale díky vybudovaným hodnotám a díky důvěře.
8. chyba – Nikdo web netestuje
Po spuštění projektu práce nekončí, ve skutečnosti teprve začíná.
Úspěšné firmy neustále vyhodnocují:
- chování návštěvníků
- konverze
- nejnavštěvovanější stránky
- opuštěné formuláře
- výkon obsahu
Bez dat není možné web zlepšovat. A bez zlepšování začne časem zaostávat.
9. chyba – Firma přistupuje k webu jako k jednorázovému projektu
Typický scénář zní: „Spustili jsme nový web a máme hotovo.“
Ale je potřeba také pamatovat na skutečnosti:
- chování zákazníků se mění
- technologie se vyvíjí
- konkurence se proměňuje
- AI se neustále zlepšuje
Web je důležité i po spuštění dále aktualizovat podle dění ve firmě. Dále také poskytovat současné informace z vašeho oboru a optimalizovat design, aby působil moderně. Přistupujte ke svým webovým stránkám jako k živému organismu, který vyžaduje péči, aby mohl správně fungovat.
10. chyba – Firma si plete nástroj se strategií
Tohle patří k jedné z možná největších chyb, které se dopouští mnoho firem.
- AI nemůže sestavit sama kvalitní strategii
- web sám o sobě není strategií
- pouze SEO není strategie
- sociální sítě bez další návaznosti také nejsou strategie
Všechno výše zmíněné jsou pouze nástroje, na které by měl dohlížet odborník.
Tyto nástroje se využívají v rámci strategie, která musí odpovídat na otázky:
- Kam vaše firma směřuje?
- Jaké zákazníky chcete získávat?
- Jak se chcete odlišit?
- Jakou hodnotu přinášíte?
- Jak budete budovat důvěru s klienty?
Teprve potom dává smysl řešit webové stránky a využívat další marketingové nástroje.
Jestli chcete pomoci se strategií, náš marketingový tým vám ji vytvoří, stejně tak náš IT tým vám připraví web/e-shop či aplikaci na míru tak, aby vám pomáhali dosahovat nastavených cílů a zvyšovat zisky.
Domluvte si s námi nezávaznou konzultaci, kde vám rádi představíme možnosti.
Váš tým AstrumQ
